Conditions de vente

Qui vend

Società Agricola Grosjean Vins s.s., Frazione Ollignan 2, 11020 Quart (AO), Italie. Numéro de TVA et code fiscal 00536390073, REA AO-47726.

E-mail info@grosjeanvins.it, téléphone +39 0165 775791, WhatsApp +39 379 1289169, PEC (e-mail certifié) grosjeanvins@pec.it, uniquement pour les communications officielles.

À qui elles s’appliquent

Aux consommateurs, c’est-à-dire à ceux qui achètent pour eux-mêmes et non pour une activité. Restaurants, cavistes, distributeurs et importateurs ont des conditions à part : écrivez-nous.

Les conditions publiées le jour de la commande s’appliquent. Vous pouvez enregistrer ou imprimer cette page. Le contrat est en italien, en anglais ou en français : la langue du site sur lequel vous commandez.

Réservé aux majeurs

En Italie, la vente d’alcool aux moins de 18 ans est interdite (loi 125/2001, art. 14-ter). Au moment de commander, vous déclarez avoir au moins 18 ans. Si nous avons une raison d’en douter, nous pouvons demander une pièce d’identité ou annuler la commande avec un remboursement complet.

Vins et millésimes

Chaque fiche indique le millésime, le format, le degré d’alcool et l’appellation. Ingrédients, valeurs nutritionnelles et allergènes figurent sur la fiche et dans l’e-Label, le QR code de l’étiquette.

Si le millésime indiqué est épuisé avant l’expédition, nous vous écrivons : vous choisissez de recevoir le millésime suivant ou d’annuler ce vin, avec le remboursement.

Les photos sont indicatives : une étiquette ou une capsule peuvent changer d’un millésime à l’autre.

Prix

Les prix sont en euros, TVA comprise. La livraison en Italie est gratuite ; vers les autres pays de l’Union européenne où nous livrons, elle coûte ce qu’indique la caisse avant le paiement. Le prix applicable est celui du moment de la commande.

Lorsqu’un prix est réduit, le prix de référence est le plus bas pratiqué dans les 30 jours précédant la réduction (Code de la consommation italien, art. 17-bis).

Codes de réduction : un par commande, aux conditions indiquées là où vous l’avez reçu.

Minimum pour l’expédition

Pour expédier, il faut au moins 3 bouteilles de 0,75 litre ou plus petites : c’est notre plus petit carton. Magnums et coffrets voyagent dans leur emballage et peuvent partir seuls. Le retrait à la cave n’a pas de minimum.

Comment le contrat est conclu

1. Choisissez vins, expériences ou bons et passez à la caisse.
2. Indiquez vos coordonnées, choisissez livraison ou retrait, déclarez avoir 18 ans et acceptez ces conditions. Jusqu’au paiement, vous pouvez tout corriger.
3. Payez. Le contrat est conclu à la réception de l’e-mail de confirmation de commande.

Nous conservons la commande : vous la retrouvez grâce au lien de l’e-mail de confirmation.

Paiements

Vous payez via Stripe : cartes de crédit et de débit, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Link et Satispay (selon votre appareil). Le montant est débité lorsque vous confirmez la commande.

Seul Stripe voit les données de votre carte : nous ne les recevons ni ne les conservons.

Vous pouvez aussi payer, en tout ou en partie, avec un bon cadeau.

Besoin d’une facture ? Demandez-la à la caisse, avec votre code fiscal ou numéro de TVA.

Livraison

Délais, transporteur et retrait à la cave sont sur la page Livraison. Dans tous les cas, nous livrons dans les 30 jours suivant la commande. Jusqu’à la livraison, le risque est pour nous : si une bouteille arrive cassée, nous la remplaçons ou la remboursons.

Droit de rétractation

Vous avez 14 jours à compter de la livraison pour changer d’avis, sans justification. Le plus simple est le bouton ci-dessous, présent aussi en bas de chaque page. Les règles complètes, les exceptions (les bouteilles ouvertes, par exemple) et le formulaire sont sur la page Rétractation.

Se rétracter du contrat ici

Garantie légale

Les vins bénéficient de la garantie légale de conformité du Code de la consommation italien (art. 128 et suivants) : nous répondons des défauts existant à la livraison qui apparaissent dans les deux ans. Si un vin est bouchonné ou défectueux, écrivez-nous dès que vous le remarquez, avec le numéro de commande et une photo de l’étiquette : nous le remplaçons, ou le remboursons si ce n’est pas possible.

Les dépôts et petits cristaux (tartre) sont naturels dans le vin, ce ne sont pas des défauts. Le vin évolue avec le temps : un millésime gardé longtemps peut changer, et ce n’est pas un défaut.

Nous n’offrons pas de garantie commerciale en plus de la garantie légale.

Avis harmonisé de l’Union européenne sur la garantie légale

Garantie légale. Protection offerte par la garantie légale minimale de deux ans sur des biens vendus dans l’Union européenne.

Les consommateurs peuvent faire valoir leurs droits au titre de la garantie légale de conformité, par exemple si les biens : ne correspondent pas à la description ; ne fonctionnent pas comme prévu.

Les vendeurs sont responsables de tout défaut de conformité qui existait au moment de la livraison des biens et qui apparaît pendant la période de garantie légale. Les vendeurs se trouvant dans une telle situation sont tenus de proposer : une réparation gratuite ou un remplacement gratuit ; dans certains cas, une réduction de prix ou un remboursement intégral.

Dans certains pays, la période de garantie légale est plus longue. Pour les biens d’occasion, une période plus courte peut s’appliquer, mais elle ne peut être inférieure à un an. Pour en savoir plus sur vos droits dans un pays donné, scannez le code QR ci-dessous ou consultez le vendeur : europa.eu/youreurope/garanties.

Que faire si vous recevez des biens non conformes : 1. contactez le vendeur dès que possible pour signaler le problème ; 2. fournissez une preuve d’achat, telle qu’un reçu, une facture ou un relevé bancaire.

Les vendeurs et les producteurs peuvent également offrir des garanties commerciales, qui s’appliquent indépendamment de la garantie légale. Par exemple, il se peut que votre bien affiche ce label GARAN, représentant une garantie commerciale de durabilité offerte par le producteur sans frais supplémentaires et s’appliquant à l’ensemble du bien.

Avis

Les avis des fiches vins viennent de clients. Lorsqu’un avis est lié à une commande passée sur notre site, nous le marquons achat vérifié ; les autres, y compris ceux repris de notre ancienne boutique en ligne, n’ont pas cette mention. Nous ne payons ni ne récompensons personne pour un avis, et nous les publions positifs ou négatifs, en retirant seulement ceux qui sont injurieux ou hors sujet.

Réclamations et litiges

Pour une réclamation, écrivez à info@grosjeanvins.it ou appelez-nous : nous cherchons d’abord une solution ensemble.

À défaut d’accord, vous pouvez vous adresser à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges (ADR) inscrit sur les listes prévues par le Code de la consommation italien (art. 141-decies). Nous n’avons adhéré à aucun organisme en particulier. Si vous vivez dans un autre pays de l’Union européenne, le Centre européen des consommateurs peut aussi vous aider.

Le contrat est régi par le droit italien. Si vous vivez dans un autre pays de l’Union européenne, vous conservez les protections plus fortes que vous garantit la loi de votre pays. Le tribunal compétent est celui du lieu où vous vivez.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Les commandes déjà passées restent soumises aux conditions du jour de la commande. L’usage de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.