Condizioni di vendita

Chi vende

Società Agricola Grosjean Vins s.s., Frazione Ollignan 2, 11020 Quart (AO), Italia. Partita IVA e codice fiscale 00536390073, REA AO-47726.

Email info@grosjeanvins.it, telefono +39 0165 775791, WhatsApp +39 379 1289169, PEC grosjeanvins@pec.it (solo per comunicazioni ufficiali).

A chi si applicano

A chi compra come consumatore, cioè per sé e non per un’attività. Ristoranti, enoteche, distributori e importatori hanno condizioni a parte: scrivici.

Valgono le condizioni pubblicate il giorno dell’ordine. Puoi salvare o stampare questa pagina. Il contratto è in italiano, inglese o francese: la lingua del sito in cui ordini.

Solo maggiorenni

In Italia è vietato vendere alcolici ai minori di 18 anni (legge 125/2001, art. 14-ter). Alla cassa dichiari di avere almeno 18 anni. Se abbiamo motivo di dubitarne, possiamo chiederti un documento o annullare l’ordine con il rimborso completo.

Vini e annate

Ogni scheda indica annata, formato, grado alcolico e denominazione. Ingredienti, valori nutrizionali e allergeni sono nella scheda e nell’e-Label, il QR in etichetta.

Se l’annata indicata finisce prima della spedizione, ti scriviamo: scegli tu se ricevere l’annata successiva o annullare quel vino, con il rimborso.

Le foto sono indicative: un’etichetta o una capsula possono cambiare tra un’annata e l’altra.

Prezzi

I prezzi sono in euro, IVA inclusa. La spedizione in Italia è gratuita; negli altri Paesi dell’Unione europea in cui spediamo costa quanto indicato alla cassa, prima di pagare. Vale il prezzo del momento in cui ordini.

Quando un prezzo è scontato, il prezzo di riferimento è il più basso applicato nei 30 giorni prima dello sconto (Codice del consumo, art. 17-bis).

Codici sconto: uno per ordine, con le condizioni scritte dove li hai ricevuti.

Minimo per la spedizione

Per spedire servono almeno 3 bottiglie da 0,75 litri o più piccole: è il nostro cartone più piccolo. Magnum e confezioni regalo viaggiano nel loro imballo e partono anche da sole. Con il ritiro in cantina non c’è nessun minimo.

Come si conclude il contratto

1. Scegli i vini, le esperienze o i buoni e apri la cassa.
2. Scrivi i tuoi dati, scegli spedizione o ritiro, dichiari di avere 18 anni e accetti queste condizioni. Fino al pagamento puoi correggere tutto.
3. Paghi. Il contratto è concluso quando ricevi la mail di conferma dell’ordine.

L’ordine resta salvato da noi: lo ritrovi dal link nella mail di conferma.

Pagamenti

Paghi con Stripe: carte di credito e di debito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Link e Satispay (quelli disponibili dipendono dal tuo dispositivo). L’importo viene addebitato quando confermi l’ordine.

I dati della carta li vede solo Stripe: noi non li riceviamo e non li conserviamo.

Puoi pagare anche, in tutto o in parte, con un buono regalo.

Ti serve la fattura? Chiedila alla cassa, con codice fiscale o partita IVA.

Consegna

Tempi, corriere e ritiro in cantina sono nella pagina Spedizioni. In ogni caso consegniamo entro 30 giorni dall’ordine. Fino alla consegna il rischio è nostro: se una bottiglia arriva rotta, la sostituiamo o la rimborsiamo.

Diritto di recesso

Hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea, senza dare spiegazioni. Il modo più semplice è il pulsante qui sotto, che trovi anche in fondo a ogni pagina. Le regole complete, le eccezioni (per esempio le bottiglie aperte) e il modulo sono nella pagina Recesso.

Recedere dal contratto qui

Garanzia legale

Per i vini vale la garanzia legale di conformità del Codice del consumo (art. 128 e seguenti): rispondiamo dei difetti che c’erano alla consegna e si manifestano entro due anni. Se un vino sa di tappo o è difettoso, scrivici appena te ne accorgi, con il numero d’ordine e una foto dell’etichetta: lo sostituiamo, o ti rimborsiamo se non si può.

Depositi e piccoli cristalli (tartrati) sono fenomeni naturali del vino, non difetti. Il vino evolve nel tempo: un’annata conservata a lungo può cambiare, e non è un difetto.

Non offriamo garanzie commerciali in più rispetto a quella legale.

Avviso armonizzato dell’Unione europea sulla garanzia legale

Garanzia legale. Garanzia legale minima di due anni per i beni venduti nell’Unione europea.

I consumatori possono far valere i loro diritti nell’ambito della garanzia legale di conformità, ad esempio se i beni: non corrispondono alla descrizione; non funzionano come previsto.

I venditori sono responsabili di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei beni e che si manifesta entro il periodo della garanzia legale. In tal caso i venditori sono tenuti a offrire: la riparazione o sostituzione gratuita; in alcuni casi, una riduzione del prezzo o il rimborso integrale.

Alcuni paesi prevedono un periodo di garanzia legale più lungo. Per i beni di seconda mano può valere un periodo più breve, ma non inferiore a un anno. Per saperne di più sui propri diritti in un determinato paese, scansionare il codice QR qui sotto o chiedere informazioni al venditore: europa.eu/youreurope/garanzie.

Cosa fare se si ricevono beni non conformi: 1. contattare quanto prima il venditore per segnalare il problema; 2. fornire la prova dell’acquisto, ad esempio una ricevuta, una fattura o un estratto conto bancario.

I venditori e i produttori possono anche offrire garanzie commerciali, che si applicano indipendentemente dalla garanzia legale. Ad esempio, questa etichetta GARAN rappresenta una garanzia commerciale di durabilità offerta dal produttore senza costi aggiuntivi, che copre il bene nel suo complesso.

Recensioni

Le recensioni nelle schede dei vini sono di clienti. Quando una recensione è collegata a un ordine fatto sul nostro sito, la segniamo come acquisto verificato; le altre, comprese quelle portate dal vecchio negozio online, non hanno il segno. Non paghiamo e non premiamo nessuno per le recensioni e le pubblichiamo positive o negative, togliendo solo quelle offensive o non pertinenti.

Reclami e controversie

Per un reclamo scrivici a info@grosjeanvins.it o chiamaci: cerchiamo prima di tutto una soluzione insieme.

Se non troviamo un accordo, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) tra quelli iscritti negli elenchi previsti dal Codice del consumo (art. 141-decies). Non abbiamo aderito a un organismo in particolare. Se vivi in un altro Paese dell’Unione europea, ti può aiutare anche il Centro europeo consumatori.

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se vivi in un altro Paese dell’Unione europea, restano le tutele più forti che la legge del tuo Paese ti garantisce. Per le controversie è competente il giudice del luogo dove vivi.

Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni. Gli ordini già fatti restano con le condizioni del giorno dell’ordine. Come usiamo i tuoi dati è scritto nell’informativa privacy.