Droit de rétractation
Vous avez 14 jours pour changer d’avis, sans justification et sans pénalité. Le formulaire ci-dessous suffit : vous recevez tout de suite l’accusé de réception.
Mis à jour le
Se rétracter du contrat ici
Dites-nous qui vous êtes et quelle commande : inutile d’expliquer pourquoi.
Dans quel délai
- Vins : 14 jours à compter du jour où vous les recevez, ou les retirez à la cave. Si la commande arrive en plusieurs colis, à compter du dernier.
- Bons cadeaux : 14 jours à compter de l’achat, si le bon n’a pas encore été utilisé.
- Adoptez un Cru : 14 jours à compter du jour de l’adoption.
Il suffit que votre demande parte au plus tard le quatorzième jour.
Comment faire
Avec le formulaire de cette page (le bouton « Se rétracter du contrat ici » est aussi en bas de chaque page) : indiquez nom, numéro de commande et e-mail, puis appuyez sur « Confirmer la rétractation ». Nous vous envoyons aussitôt par e-mail un accusé de réception avec le contenu de la demande, la date et l’heure.
Ou par e-mail ou par courrier, avec une phrase claire indiquant que vous vous rétractez : à info@grosjeanvins.it, à la PEC grosjeanvins@pec.it ou à Società Agricola Grosjean Vins s.s., Frazione Ollignan 2, 11020 Quart (AO). Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, sans obligation.
Modèle de formulaire de rétractation. À l’attention de : Società Agricola Grosjean Vins s.s., Frazione Ollignan 2, 11020 Quart (AO), info@grosjeanvins.it. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : … Commandé le … / reçu le … Nom du consommateur … Adresse du consommateur … Signature (uniquement en cas de notification sur papier) … Date …
Comment renvoyer les vins
Renvoyez les vins dans les 14 jours suivant votre demande, bien emballés, de préférence dans le carton d’origine, à Società Agricola Grosjean Vins s.s., Frazione Ollignan 2, 11020 Quart (AO). Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez aussi les rapporter à la cave.
Vous ne répondez que de la dépréciation due à une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour les examiner : les bouteilles doivent revenir fermées, capsule intacte.
Le remboursement
Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, y compris les éventuels frais de livraison standard, par le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d’avoir reçu les vins, ou la preuve de leur envoi. La partie payée avec un bon est recréditée sur le bon.
Quand il n’y a pas de rétractation
Le Code de la consommation italien (art. 59) exclut la rétractation pour :
- les bouteilles ouvertes, ou dont la capsule a été retirée après la livraison : ce sont des biens scellés qui, une fois ouverts, ne peuvent être revendus pour des raisons d’hygiène et de santé ;
- les bouteilles personnalisées, comme celles portant l’étiquette choisie par vous dans Adoptez un Cru ;
- les visites et dégustations à une date précise : à la place de la rétractation, la règle d’annulation de Visites et dégustations s’applique.
Le droit de rétractation est réservé aux consommateurs : il ne s’applique pas aux achats faits pour une activité.